Google Analytics

Google Analytics

6 Waardevolle inzichten uit Google Analytics – Direct toepasbaar.

Leestijd3 minuten

U hoeft echt geen webmaster te zijn om belangrijke inzichten uit Google Analytics (GA) te verkrijgen. Met een klein beetje kennis, haalt u al een aantal handige statistieken uit de cijfermachine van Google. De Google Analytics specialisten van Opmax online marketing & more hebben er 6 voor u op een rijtje gezet. Op basis van deze inzichten kunt u uw website of webshop verder optimaliseren voor uw doelgroepen. Én natuurlijk voor Google. Doe er uw voordeel mee.

1. Waar komen uw bezoekers vandaan?
Hoe goed kent u uw doelgroep? En komen de cijfers uit Google Analytics overeen met wat u dacht te weten? In Google Analytics ziet u eenvoudig uit welk land en welke plaats uw online bezoekers komen. Krijgt u bijvoorbeeld veel bezoekers uit België? Denk dan eens aan het laten ‘vervlaamsen’ van uw teksten, het toevoegen van Belgische betaalmethoden zoals Bankcontact/Mr. Cash. Of aan het laten uitvoeren van een zoekwoordenonderzoek voor België. Op basis van zo’n onderzoek kunt u bijvoorbeeld een Google AdWords campagne inrichten om de Belgische doelgroep nog gerichter te benaderen.

2. Heeft u concrete doelen ingesteld?
Wat wilt u met uw website of webshop bereiken? Anders gezegd: welke conversies wilt u behalen? Binnen Google Analytics kunt u doelen kwantificeren en instellen. Hoeveel contactformulieren moeten er in 1 maand worden ingevuld? Hoeveel transacties moeten er plaatsvinden? Hoeveel brochures moeten er worden gedownload? Eenmaal ingesteld, ziet u vervolgens ook waar een bezoeker vandaan komt. Komt hij binnen via een zoekopdracht in Google? Of bijvoorbeeld via LinkedIn of Facebook? Opmax helpt u of uw webbeheerder om de gewenste informatie uit Google Analytics te halen.

3. Hoe sterk is uw website/webshop op een mobiel apparaat?
Het mobiele verkeer via Google stijgt met de dag. Niet onverstandig om het mobiele verkeer naar uw website regelmatig te controleren. Dat kan eenvoudig in Google Analytics. Laten de cijfers zien dat steeds meer mensen uw website vanaf een smartphone of tablet bezoeken, dan kunt u (lees: moet u) daarop inspelen. Haken veel bezoekers vanaf een smartphone af, dan is het goed om kritisch naar de weergave van uw website op mobiele apparaten te kijken. Controleer de laadsnelheid en het gebruikersgemak (usability), want dat zijn factoren die voor de gebruiker Google sterk meewegen.

4. Op welke pagina’s haken bezoekers af?
In Google Analytics ziet u op welke pagina’s online bezoekers weer afscheid nemen van uw website of webshop. Door deze ‘uitstappagina’s’ te analyseren, komt u veel te weten. Misschien komt u erachter dat deze pagina’s wat betreft content niet ‘rijk’ genoeg zijn of dat het gebruikersgemak te wensen overlaat. Ook kunt u traceren wat het paginapad is dat mensen volgen. Gaan ze na het bezoeken van een productpagina niet naar de gewenste aanvraagpagina, dan staat de call-to-action wellicht verkeerd. Door deze opnieuw te positioneren vergroot u de conversiekans. 

5. Waar zoeken uw bezoekers op?
In Google Analytics is het niet meer mogelijk om inzichtelijk te maken via welke zoekwoorden organische bezoekers op uw website terechtkomen. Gelukkig kan dit wel nog via Google Search Console. Door uw website toe te voegen in Google Search Console, kunt u zien op welke woorden mensen zoeken en welke pagina’s worden getoond in de zoekopdrachten van Google. Erg handig om te weten. Google vertelt u op die manier welke pagina’s technisch verbeterd moeten worden om relevanter te worden en zo beter gevonden te worden. Weet u niet hoe u uw website toevoegt aan Google Search Console? Opmax doet dit standaard op het moment dat wij toegang hebben tot uw Google Analytics-account.

6. Hoe oud zijn uw bezoekers en van welk geslacht?
Google Analytics is een waardevolle bron van informatie die u eenvoudig zelf kunt raadplegen. U haalt er verrassende inzichten uit. Bijvoorbeeld hoeveel bezoekers van het vrouwelijke geslacht zijn. Of welke leeftijdscategorie met name uw website bezoekt. Deze cijfers kunnen waardevol zijn en u helpen om een nog beter inzicht te krijgen in uw doelgroepen.

Want wat als u met name focust op de leeftijdsgroep 35-45 jaar en de meeste online bezoekers 60+ blijken te zijn? Natuurlijk kunt u uw productaanbod aanpassen, maar zo rigoureus hoeft u niet te werk te gaan. Denk eens aan het aanpassen van de grootte van het lettertype, de stijl van schrijven en aanspreken, het kleurgebruik of het gebruikersgemak van de website. 

Regelmatig voeren wij voor klanten een usability rapport uit waarin wij aanbevelingen doen om het gebruikersgemak van een website te verbeteren. Mark Eurlings vertelt u er graag meer over. U kunt hem bellen (tel. 0475 – 85 49 94) of mailen (mark@opmax.nl).

Universal Analytics voor mij en iedereen!

Leestijd3 minuten

De gebruikers staan centraal bij Universal Analytics

Google is geruime tijd bezig met een vernieuwde versie van Google Analytics, het befaamde webstatistieken – programma. Deze keer zal de naam veranderen naar Universal Analytics. In het 2e kwartaal van 2014 was Universal Analytics uit de bèta gegaan en volledig beschikbaar gesteld. De nieuwe Analytics versie kent een aantal voordelen. Daarnaast heeft Google reeds bekend gemaakt dat de oude Analytics code in de toekomst niet meer wordt ondersteund.

Universal Analytics

Voordelen Universal Analytics

Door de upgrade naar Universal Analytics komen er nieuwe functies beschikbaar en worden reeds bestaande functies verbeterd. Universal Analytics kent meerdere voordelen. Uiteraard zullen in de toekomst nieuwe functionaliteiten toegevoegd worden, maar we beperken ons even tot wat momenteel bekend is. Houd onze blog in de gaten voor de nieuwste updates…..!

 

1. Eén cookie in plaats van een hand vol
Universal Analytics blijft (helaas) nog steeds cookies (“wat is een cookie?”) plaatsen op uw computer. Echter nú wordt slechts één cookie geplaatst in tegenstelling tot vijf cookies in het verleden. Deze nieuwe cookie bevat een unieke user-id waarmee uw bezoekers op uw website worden gemeten. Dit zorgt voor extra éénduidigheid en flexibiliteit voor het instellen van uw doelen, filters en rapportages, mede door het feit dat de gebruiker centraal wordt gesteld.

 

2. Cross-device tracking
Cross-device tracking is het volgen van bezoekers die via meerdere apparaten uw website benaderen. Een bezoeker die uw website bekijkt via apparaat A (iPad) en vervolgens een aankoop doet via apparaat B (Laptop) wordt door Universal Analytics als één bezoeker gecategoriseerd. Hiervoor dient de klant wel een unieke code of ID achter te laten, bijvoorbeeld door op beide apparaten ingelogd te zijn met een eigen gebruikersaccount op uw site, maar kan ook via de standaard social-media – platformen als Google+ of Facebook.

Door deze cross-device-tracking krijgt u betere en nauwkeurige data over het bezoekersgedrag. Eén en dezelfde bezoeker wordt nu daadwerkelijk geregistreerd als één bezoeker en niet twee.

 

3. Demografische en interesserapporten
De demografische en interesserapporten geven direct inzicht in uw doelgroep. Op basis van de web historie van uw website-bezoekers, kan Google van een gedeelte van deze bezoekers de leeftijd, het geslacht en hun interesses afleiden. Deze informatie is slechts een indicatie, maar verwacht wordt dat deze informatie in de toekomst steeds nauwkeuriger wordt. Kortom : u krijgt nog net niet te zien wie daadwerkelijk uw website heeft bezocht

Demografische en interesserapporten

Demografische en interesserapporten

 

4. Online en offline tracking
Een vierde interessant voordeel is de “customer journey”. Universal Analytics maakt een koppeling tussen offline kassasystemen en bijvoorbeeld callcenters. Voorheen werden bezoeken op sessieniveau (sessie-id) gerapporteerd. Verschillende browsers leidden in het verleden nog tot aparte sessies en bezoeken, wat weer voor u tot verwarring leidt. Heb ik nu één en dezelfde bezoeker of toch twee verschillende bezoeken gekregen ?

Google Universal Analytics biedt dankzij de unieke user-id (cookie) nu de mogelijkheid om alle sessies apart te volgen en rapporteren. Hierdoor kunnen online coupons die offline worden ingewisseld, nu worden ingelezen in Universal Analytics. Dit zorgt voor de verbinding tussen offline en online. Kortom een beter inzicht in het totale verkoopproces en een kans om cross – mediale activiteiten door te meten. Smullen voor de allround marketeer dus!

 

5. Verbeterde remarketinglijsten vanuit Analytics
Het aanmaken van remarketinglijsten is in Universal Analytics nog eenvoudiger geworden. U kunt namelijk uw geavanceerde segmenten binnen mum van tijd omzetten in een remarketinglijst. Deze lijst(en) kunt u vervolgens in Google AdWords importeren.

 

6. Google Display Network (GDN) Impression Reporting
De gegevens (data) uit het Google Display Network  (GDN) zijn ook binnen Universal Analytics gewoon beschikbaar. Dit betekent dat u niet alléén de bijdrage van banners op conversies en conversiepaden kunt bekijken, maar ook dat dit te combineren wordt met cross-device data.

Google Display Network (GDN) Impression Reporting

Google Display Network (GDN) Impression Reporting

 

7. Gebruikersvriendelijke beheeromgeving
Los van de bovenstaande wijzigingen, uitbreidingen en verbeteringen die Universal Analytics biedt is het met de vernieuwde tool ook mogelijk om enkele instellingen gemakkelijker te verrichten via de “beheerderknop” in de oranje balk;

  • Zelf sessie- en campagne-instellingen bepalen.
  • Bepaald verwijzend verkeer uit te sluiten.
  • Handmatig sites toevoegen als zoekmachines.
  • Mogelijkheid om uitsluitingswoorden voor organisch verkeer in te stellen.

 

Hoe kunt u er gebruik van maken

Vanwege de nieuwe functionaliteiten heeft Google Analytics de opbouw van de huidige codes (standaard tracking-, page tracking- en e-commerce tracking code) aangepast.

Wij helpen u graag bij het migreren naar Universal Analytics. Neem contact met ons op en we gaan met u aan de slag!

100% not provided

Leestijd1 minuut

Google laat sinds eind vorig jaar niet meer alle informatie zien in Google Analytics. Als bezoekers zijn ingelogd met een Google account of één van de andere tools van Google wordt het zoekgedrag (helaas) niet meer vastgelegd. Deze bezoekers maken gebruik van de zoekfunctie van Google via een beveiligde verbinding (https). Dit hebben wij reeds in onze eerder blog over “Not provided” in Google Analytics geschreven.

Google zelf probeert op deze manier de privacy van haar gebruikers te beschermen. Naast Google werken ook andere browser zoals Firefox met een beveiligde https verbinding.

100% not provided

100% not provided

Vanaf september 2013 is een verandering echt merkbaar. Via de website notprovidedcount.com was te zien hoe snel het aandeel van (not provided) groeide in één maand tijd. Het was een duidelijk signaal dat er iets gaat gebeuren! Keyword data vanuit organische bezoekers worden niet langer meegegeven.

Kortom; je ziet als webmaster niet meer op basis van welke zoekwoorden bezoekers op jouw site terechtkomen.

Wat betekent dit concreet?

Uit Google Webmaster Tools is het mogelijk om een deel van de data uit te lezen, echter is deze data vaak niet compleet en/of lopen een paar dagen achter. Een ander groot nadeel is dat we maar 90 dagen terug kunnen kijken.

Wil je meer weten over dit onderwerp? Neem dan contact op met ons via 0475-854994 of info@opmax.nl.